1999年12月3日，山东省枣庄市纪律检查委员会、市监察局在全国首家开通“168”行政事业收费查询热线电话。自此日开始，人们只要拨打“168”收费查询电话，即可全然了解到某项收费的项目名称、收费文件依据、执收主体、收费范围和收费标准。
枣庄市近年来采取一系列措施治理“三乱”取得了显著成效。但是，“三乱”问题特别是乱收费问题仍然屡禁不止，时有发生，制约了枣庄的经济发展，影响了党群干群关系。市纪委、市监察局通过认真调查研究发现，乱收费问题之所以屡禁不止，一个重要原因是“暗箱操作”，群众对正常收费的项目、范围、标准、依据不了解，不知道哪些是应该收的费，哪些属乱收费，无法对收费问题实施监督；发现乱收费问题也不知道到哪里去反映。针对这个问题，市纪委、市监察局决定开通“168”行政事业收费查询热线电话，变收费由“暗箱操作”为“阳光工程”，随时接受社会监督。他们组织市预算外资金管理局、市物价局、市电信局等部门，经过近两个月的努力工作，将全市52个部门和单位现行的符合政策和法律规定的1000多项行政事业收费项目、收费文件依据、收费范围、收费标准、执收主体和乱收费举报电话等信息全部输入“168”收费查询台。
